コミュニケーションのくいちがい

​もちろん、ちゃんと理解している子もいます。
何となく分かったつもりになっている子もいるでしょう。
○○のところは分かったけれど△△のところは分からないと言う子もいるでしょう。
そして、分からないけれど「分かりました」と条件反応のように応えている子も少なくはないと思います。
「分かりません」と言える子は貴重な存在です。

さまざまなタイプや理解度の子がいるのに、なぜこのような口癖や行動をとってしまうのでしょう。

もしかしたら、話し手は「分かりました」という言葉を返してもらうことで、安心感を得たいのかもしれません。
頭の中では、「こんなに話したのだからきっと分かっただろう」と言っているのかもしれません。
どちらにせよ、すべての子どもが分かっていないのに、「分かっている」と思っているのは自分なのだということです。

つまり、相手に何かを伝え、相手が自分と同じ解釈に至るところまで理解すると言うことは、私達が想像している以上に難しいものなのです。

私も、ある研修でコミュニケーションのワークを体験したとき、自分が伝えたと思っていたことが相手に全く伝わっていなかった…相手の解釈が異なっていた…という経験をしました。そのとき、とてもショックを受けたことを今でも覚えています。
そして、その日以来、子ども達に安易に「分かりましたか」と言う言葉を使うことを辞めました。

こういったコミュニケーションのくいちがいは、家庭や学校、職場など、日常の生活のいろいろな場面で生じているということを、私たちは常に認識しておく必要があります。

そして、このコミュニケーションのすれ違いが、
「子どもが分かってくれない！」とか
「何回言ったら分かるの！？」とか、
「ちゃんと伝えたでしょ！」…と言った“コミュニケーションのくいちがい”に発展していくことも知っておきたいです。

言葉で伝わるのはたった７％

みなさんは、「メーラビヤンの法則」というのを聞いたことがありますか？

メーラビヤンの法則とは、話し手が聞き手に与える影響について、言語情、聴覚情報、視覚情報のそれぞれの視点を数値化したもののことです。

具体的には、私たちが誰かとコミュニケーションをとるとき、
○言葉による部分が７％
○話し方や声の調子による部分が３８％
○態度や表情による部分が５５％
が相手に影響力を与えているのです。

子どもの言葉以外のサインに注目！

ここでみなさんにお伝えしたいことは、“コミュニケーションとは相手が受け止めた分が結果である”ということ。

“何を話したかではなく、相手にどう伝わったか”
“相手が何をどのように受け止めるか・解釈するか”
つまり、
“相手からどのような反応を引き出すか”…がポイントになります。

そのために、“常に相手(子ども）の反応を見る”＝「観察力を養う」ことから始めます。

相手（子ども）が話している言葉もですが、言語以外のサイン（手足の動きや表情、声のトーンやテンポ、間など）にも注目します。

そして、言語がたった7%であるからこそ話し手は言語以外のサインを意識し、動作や表情・声のトーンやテンポなどを振り返ったり、自分の心の状態を見つめたりすることも大切です。

それを繰り返し積み重ねていくことが、伝えたい内容や思いがより相手(子ども）に伝わり、「なかなか分かってくれない」「何回言ったら分かるの」と言ったコミュニケーションのくいちがいを解消していくことに繋がっていくと思います。

みなさんも自分の伝え方を振り返り、相手の反応(非言語）を観察してみませんか。

(最後までお読みくださり、ありがとうございました。）

さいごに

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著者紹介

教師歴３３年！ 親子で幸せになるポイントを提案！
子育てアドバイザー：羽田野富喜子（はたのふきこ）
○元小学校教諭・幼稚園教諭
○人財教育サポーター
○ハートフルコーチ
○ＮＬＰエグゼクティブトレーニング修了
○ソリューション・フォーカス・アプローチセミナー修了

■講師プロフィール
教師生活３３年（内、特別支援学級３年）。一貫して教育の仕事に携わる。
学級崩壊したクラスを立て直すなど、「自己肯定感を育む学級・感動ある授業の創造」を目指して実践。
３０００人以上の親子と関わり、子どもの心の声に耳を傾け親と共に悩み考え、「子育て支援・保護者の自分育て支援」を行い現在に至る。
２０１４年３月に教師を早期退職し、心理学やコーチングをベースに個人相談・保護者向けの子育てワークショップ・講演・障がい児セミナーなど、ニーズに応じて各種子育てコーチング・講座を主宰。さらに、教師指導講師や企業研修講師も務める。
"子どもを幸せに導くためには、自分自身が幸せになること"をモットーに、これまでの経験から自己肯定感に着目し、「自分らしく生きる」ために"何に気づきどのように生きることが大切なのか…"など、親子で幸せに生きる生き方を提案している。

■活動内容
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○教師のための学級経営講座
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